质量管理-TQM 与质量管理小组活动改善
详细说明
【课程目的】1.系统学习质量管理知识,理解质量经营对企业可持续发展的重要性
2.建立TQM全貌,认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系
3.正确处理TQM与标准化作业之间的关系
4.掌握正确的问题意识和问题眼光,善于发现重点质量课题
5.掌握分析问题和改善问题的方法与路径
6.统一QCC活动推进思路和方法路径,确保评价标准的一致性。
【适用对象】管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
【培训形式】案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询:基本理论分析20%实务技巧80%
一、TQM基础知识1.质量的基本定义
2.TQM的发展历史
3.TQM的八大原则
4.TQM全貌
5.基于供应链的质量管理
6.从质量管理到质量经营
7.质量成本与竞争力
8.TQM与ISO9001
9.TQM与六西格玛
二、QC活动概述1.QC小组活动是什么
2.为什么要开展QC小组活动(树立意识、转变观念、形成风气)
3.中国QC小组发展的历史及发展动态
4.QC小组活动改善的思想、理念及改善人才的培养
5.QC小组活动过程→成果的精髓及思想(严守基本)
6.QC小组活动改善问题意识
三、QC小组活动推行的要点(一)1.QC小组活动的类型
2.改进型与创新型的区别
3.QC小组活动的开展条件
4.现场模拟组建小组团队
5.如何选择课题(课题的来源与选题的要点)
6.如何进行现状调查(数据搜集与症结查找)
7.改进型课题目标设定要点(依据与可行性分
8.创新型课题目标设定要点(目标设定依据)
9.选择课题、现状调查、设定目标步骤的现场模拟演练
四、QC小组活动推行的要点(二)10.原因分析的方法与要点
11.创新型课题提出方案要点及事例,针对创新型课题如何选取最佳方案并进行细化
12.要因验证的方法与要点
13.制定对策的方法与要点
14.原因分析、要因确认、制定对策步骤的现场模拟演练
五、QC小组活动推行的要点(三)15.对策实施的方法与要点
16.效果检查的要点(有形效果&无形效果)
17.巩固措施与标准化的方法
18.总结和下一步打算
19.D、C、A阶段演练
2.建立TQM全貌,认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系
3.正确处理TQM与标准化作业之间的关系
4.掌握正确的问题意识和问题眼光,善于发现重点质量课题
5.掌握分析问题和改善问题的方法与路径
6.统一QCC活动推进思路和方法路径,确保评价标准的一致性。
【适用对象】管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
【培训形式】案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询:基本理论分析20%实务技巧80%
【课程大纲】
09:00~12:00
一、TQM基础知识1.质量的基本定义
2.TQM的发展历史
3.TQM的八大原则
4.TQM全貌
5.基于供应链的质量管理
6.从质量管理到质量经营
7.质量成本与竞争力
8.TQM与ISO9001
9.TQM与六西格玛
二、QC活动概述1.QC小组活动是什么
2.为什么要开展QC小组活动(树立意识、转变观念、形成风气)
3.中国QC小组发展的历史及发展动态
4.QC小组活动改善的思想、理念及改善人才的培养
5.QC小组活动过程→成果的精髓及思想(严守基本)
6.QC小组活动改善问题意识
三、QC小组活动推行的要点(一)1.QC小组活动的类型
2.改进型与创新型的区别
3.QC小组活动的开展条件
4.现场模拟组建小组团队
5.如何选择课题(课题的来源与选题的要点)
6.如何进行现状调查(数据搜集与症结查找)
7.改进型课题目标设定要点(依据与可行性分
8.创新型课题目标设定要点(目标设定依据)
9.选择课题、现状调查、设定目标步骤的现场模拟演练
四、QC小组活动推行的要点(二)10.原因分析的方法与要点
11.创新型课题提出方案要点及事例,针对创新型课题如何选取最佳方案并进行细化
12.要因验证的方法与要点
13.制定对策的方法与要点
14.原因分析、要因确认、制定对策步骤的现场模拟演练
五、QC小组活动推行的要点(三)15.对策实施的方法与要点
16.效果检查的要点(有形效果&无形效果)
17.巩固措施与标准化的方法
18.总结和下一步打算
19.D、C、A阶段演练